política de privacidad

En JoyDentalab, nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad y la información personal y técnica que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de laboratorio dental.

Al utilizar nuestro sitio web o enviar información a JoyDentalab, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información directamente de usted y automáticamente a través de su interacción con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Información que usted nos proporciona

• Información del contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa o laboratorio y dirección comercial cuando solicite un presupuesto, envíe un caso o se ponga en contacto con nosotros.

• Datos de casos y proyectosEspecificaciones de casos dentales, archivos STL/PLY, diseños CAD, fotografías, recetas y otros archivos técnicos presentados para cotización, producción o evaluación de calidad.

• Registros de comunicación: Correos electrónicos, mensajes y otra correspondencia intercambiada con nuestros equipos de ventas, soporte o técnicos.

• Información de facturación y transacciones: Detalles de facturación, registros de pago e historial de pedidos necesarios para procesar las transacciones (el procesamiento del pago en sí lo realizan proveedores externos seguros).

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos y del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y dirección IP.

• Datos de usoPáginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, comportamiento de interacción y fuentes de referencia.

• Datos de ubicación generalPaís o región inferidos a partir de la dirección IP (sin seguimiento de geolocalización preciso).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información estrictamente para fines comerciales y operativos legítimos, entre los que se incluyen:

• Prestación de servicios: Elaboración de presupuestos, fabricación de restauraciones dentales, gestión de pedidos y prestación de asistencia técnica y al cliente.

• Comunicación: Responder a consultas, confirmar pedidos, enviar actualizaciones de producción, avisos de entrega y mensajes esenciales relacionados con el servicio.

• Mejora operativaAnalizar el uso del sitio web y el rendimiento del servicio para mejorar la experiencia del usuario, la eficiencia del flujo de trabajo y la calidad del producto.

• Marketing y actualizaciones: Enviar información sobre el sector, actualizaciones de servicios o comunicaciones promocionales solo cuando esté permitido y con la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.

• Cumplimiento legal y contractual: Cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos contractuales.

• Seguridad y prevención de riesgos: Detectar el fraude, prevenir el acceso no autorizado y proteger nuestros sistemas, clientes y propiedad intelectual.

JoyDentalab lo hace no vender, alquilar o intercambiar su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

3. Intercambio y divulgación de información

Podemos compartir información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios de confianza: Socios logísticos, procesadores de pagos, proveedores de infraestructura de TI y servicios en la nube que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

• Socios de fabricación y técnicos: Socios especializados en producción o tratamiento de superficies que participan únicamente para la finalización del pedido y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

• Requisitos legales: Cuando la divulgación sea requerida por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.

• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, donde las obligaciones de protección de datos seguirán aplicándose.

• Con su consentimiento explícito: Para cualquier otro propósito que usted haya autorizado expresamente.

Todos los terceros están obligados a procesar los datos de forma segura y de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar el rendimiento.

• Galletas esenciales: Necesario para el funcionamiento básico del sitio, la navegación y el acceso seguro.

• Cookies de análisisAyúdanos a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio para que podamos mejorar la estructura y el contenido.

• Cookies de preferenciasRecuerda tus ajustes y preferencias para una experiencia más fluida.

• Cookies de marketing: Se utiliza únicamente cuando procede y está permitido, para mostrar contenido relevante.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

5. Medidas de seguridad de datos

JoyDentalab aplica prácticas de seguridad estándar del sector para proteger su información:

• Transmisión cifrada: Cifrado SSL/TLS para todas las transferencias de datos.

• Control de acceso: Acceso restringido a datos personales y técnicos, limitado únicamente al personal autorizado.

• Infraestructura seguraCortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y monitorización de seguridad periódica.

• Manejo confidencial de archivosLos archivos CAD dentales y los documentos técnicos se almacenan de forma segura y solo los técnicos autorizados pueden acceder a ellos bajo protocolos de confidencialidad.

• Formación interna: Formación continua en privacidad y protección de datos para los empleados que manejan información sensible.

• Respuesta ante incidentes: Se han establecido procedimientos para abordar y mitigar con prontitud los incidentes de seguridad de datos.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal y técnica únicamente durante el tiempo necesario:

• Clientes y cuentas activas: Se conservan durante la relación comercial activa y durante un período razonable posterior.

• Registros de pedidos y financieros: Se conservan durante un máximo de 7 años para cumplir con los requisitos contables y legales.

• Expedientes técnicos y del caso: Se conserva durante un máximo de 3 años después de su finalización para respaldar las reediciones, los nuevos pedidos y el control de calidad.

• Datos de marketing: Se conservará hasta que cancele su suscripción o solicite su eliminación.

Previa solicitud, los datos serán eliminados o anonimizados, a menos que su conservación sea necesaria por motivos legales o comerciales legítimos.

7. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted podría tener derecho a:

• Acceso los datos personales que tenemos sobre usted.

• Correcto Información inexacta o incompleta.

• Solicitar eliminación de sus datos personales, sujetos a las obligaciones legales de conservación.

• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos o para realizar preguntas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con:

JoyDentalab
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.joydenta-lab.com

Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.

Fecha de entrada en vigor: Enero de 2026

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