politique de confidentialité

JoyDentalab s'engage fermement à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité des informations personnelles et techniques que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web ou faites appel à nos services d'externalisation de laboratoire dentaire.

En utilisant notre site web ou en soumettant des informations à JoyDentalab, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations directement auprès de vous et automatiquement lors de vos interactions avec notre site web et nos services.

Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise ou du laboratoire et adresse professionnelle lorsque vous demandez un devis, soumettez un dossier ou nous contactez.

• Données de cas et de projets: Spécifications des cas dentaires, fichiers STL/PLY, conceptions CAO, photographies, ordonnances et autres fichiers techniques soumis pour devis, production ou évaluation de la qualité.

• Archives de communicationCourriels, messages et autres correspondances échangés avec nos équipes commerciales, d'assistance ou techniques.

• Informations de facturation et de transaction: Informations de facturation, relevés de paiement et historique des commandes nécessaires au traitement des transactions (le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers sécurisés).

Informations collectées automatiquement

• Données techniques et relatives à l'appareilType de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil et adresse IP.

• Données d'utilisationPages visitées, temps passé sur les pages, comportement d'interaction et sources de référence.

• Données générales de localisationPays ou région déduit de l'adresse IP (pas de suivi de géolocalisation précis).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations exclusivement à des fins commerciales et opérationnelles légitimes, notamment :

• Prestation de services: Élaboration de devis, fabrication de restaurations dentaires, exécution des commandes et fourniture d'un support technique et clientèle.

• CommunicationRépondre aux demandes de renseignements, confirmer les commandes, envoyer des mises à jour sur la production, des avis de livraison et des messages essentiels relatifs au service.

• Amélioration opérationnelleAnalyser l'utilisation du site web et les performances du service afin d'améliorer l'expérience utilisateur, l'efficacité des flux de travail et la qualité des produits.

• Marketing et mises à jour: Envoi d'informations sectorielles, de mises à jour de services ou de communications promotionnelles uniquement lorsque cela est autorisé et avec possibilité de se désabonner à tout moment.

• Conformité légale et contractuelleRespecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges et faire respecter les accords contractuels.

• Prévention des risques et de la sécuritéDétecter les fraudes, empêcher les accès non autorisés et protéger nos systèmes, nos clients et notre propriété intellectuelle.

JoyDentalab le fait pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

3. Partage et divulgation d'informations

Nous ne partagerons que des informations limitées et uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services de confiance: Partenaires logistiques, processeurs de paiement, fournisseurs d'infrastructures informatiques et services cloud opérant dans le cadre d'accords stricts de confidentialité et de protection des données.

• Partenaires de fabrication et techniques: Partenaires spécialisés en production ou en traitement de surface intervenant uniquement pour l'exécution des commandes et liés par des obligations de confidentialité.

• Exigences légales: Lorsque la divulgation est requise par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale.

• Transactions commercialesEn cas de fusion, d'acquisition ou de transfert d'actifs, les obligations en matière de protection des données continuent de s'appliquer.

• Avec votre consentement explicitePour toute autre finalité que vous avez expressément autorisée.

Tous les tiers sont tenus de traiter les données de manière sécurisée et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer ses performances.

• Cookies essentiels: Nécessaire au fonctionnement de base du site, à la navigation et à l'accès sécurisé.

• Cookies analytiquesAidez-nous à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site afin que nous puissions améliorer sa structure et son contenu.

• Cookies de préférenceN'oubliez pas vos paramètres et préférences pour une expérience plus fluide.

• Cookies marketingUtilisé uniquement lorsque cela est applicable et autorisé, pour afficher le contenu pertinent.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

5. Mesures de sécurité des données

JoyDentalab applique les pratiques de sécurité standard du secteur pour protéger vos informations :

• Transmission cryptéeChiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données.

• Contrôle d'accèsAccès restreint aux données personnelles et techniques, limité au personnel autorisé uniquement.

• Infrastructure sécuriséePare-feu, systèmes de détection d'intrusion et surveillance de sécurité régulière.

• Gestion des dossiers confidentielsLes fichiers CAO dentaires et les documents techniques sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles qu'aux techniciens autorisés, conformément aux protocoles de confidentialité.

• Formation interneFormation continue en matière de confidentialité et de protection des données pour les employés qui traitent des informations sensibles.

• Intervention en cas d'incident: Des procédures établies pour traiter et atténuer rapidement les incidents de sécurité des données.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles et techniques que pendant la durée nécessaire :

• Clients et comptes actifs: Conservé pendant la durée de la relation commerciale active et pendant une période raisonnable par la suite.

• Archives des commandes et des finances: Conservés pendant une durée maximale de 7 ans afin de se conformer aux exigences comptables et légales.

• Dossiers et analyses techniques: Conservés jusqu'à 3 ans après leur achèvement pour permettre les refabrications, les nouvelles commandes et l'assurance qualité.

• Données marketingVos données seront conservées jusqu'à votre désabonnement ou votre demande de suppression.

Sur demande, les données seront supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est requise à des fins légales ou commerciales légitimes.

7. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Correct Informations inexactes ou incomplètes.

• Demande de suppression vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Retirer mon consentement pour les communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour poser des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

8. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

JoyDentalab
E-mail: [email protected]
Site web: https://www.joydenta-lab.com

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. Politique relative aux cookies.

Date d'entrée en vigueur : Janvier 2026

JoyDentalab se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité si nécessaire. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.